วัดความสำเร็จของ Email Marketing ด้วย KPI

หากคุณใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขาย คุณทราบได้อย่างไรว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพ อีเมลช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่ คุณเข้าถึงผู้อ่านของคุณหรือไม่ อีเมลของคุณได้รับการเปิดหรือไม่? วิธีเดียวที่จะทราบได้อย่างแน่นอนคือการวัดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของคุณ

KPI คืออะไร?

อย่ากลัว! คุณเชี่ยวชาญ ABCs ของคุณ คุณคำนึงถึง Ps และ Qs ของคุณ และคุณกำลังจะเรียนรู้พื้นฐานของตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล: ตัวชี้วัดการตลาดเฉพาะที่คุณสามารถตรวจสอบเพื่อวัดความคืบหน้าสู่เป้าหมายการตลาดผ่านอีเมลของคุณ การค้นหาและทำตาม KPI ที่เหมาะสมสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นอย่างไร ดังนั้นคุณสามารถปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสมและไปยังสิ่งที่คุณต้องการ

การวัดผลแบบใดที่มีความสำคัญต่อคุณ

แม้ว่าทุกเมตริกจะสามารถวัดได้ แต่ไม่ใช่ทุกเมตริกที่มีผลกับคุณ และนั่นเป็นข่าวดีเพราะมันใช้เวลานานมากในการติดตามการวัดหลายร้อยตัวในนั้น วิธีที่ดีกว่าคือการมุ่งเน้นที่การวัดที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายทางการตลาดอีเมลของคุณทันที เริ่มต้นด้วยการถามตัวเองว่าคุณพยายามทำอะไรให้สำเร็จ คุณต้องการที่จะเติบโตรายชื่อสมาชิกของคุณหรือสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น? ด้วยเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงอยู่ในใจมันง่ายกว่าที่จะเป็นศูนย์ในการรวมกันของ KPI ที่ถูกต้อง

ต่อไปนี้เป็นมาตรวัดสำคัญ 7 ประการที่ควรคำนึงถึง :

  1. อัตราการส่งอีเมล หมายถึง ตำแหน่งที่ข้อความของคุณสิ้นสุดลงเมื่อส่งแล้ว มันจบลงในโฟลเดอร์สแปมหรือเข้าถึงกล่องจดหมายของลูกค้าหรือไม่
  2. อัตราการเปิด (Open rate) คือ อัตราร้อยละของผู้ที่เปิดหรือดูอีเมลของคุณแม้ว่าจะเปิดขึ้นมากกว่าหนึ่งครั้งก็ตาม ตัวอย่างง่ายๆถ้าคุณส่งอีเมลไปยังผู้รับ 100 คนและ 25 คนเปิดอีเมลนั้นอัตราเปิดของคุณคือ 25 เปอร์เซ็นต์
  3. อัตราการคลิกผ่านแสดงจำนวนผู้ที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในอีเมลของคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดความสนใจของสมาชิกเนื่องจากแสดงว่ามีกี่รายที่ใช้เวลาในการคลิกและขุดลึกลงไปอีกเล็กน้อย
  4. อัตราการแปลงเป็นขั้นตอนต่อไปโดยดูจากการกระทำที่ชัดเจนว่าคุณต้องการให้การคลิกเหล่านั้นส่งผลซึ่งวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกลิงก์ภายในอีเมลของคุณและดำเนินการตามที่ต้องการเช่นกรอกแบบฟอร์มหรือ ทำการสั่งซื้อ
  5. อัตราตีกลับ คือ จำนวนอีเมลที่ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของลูกค้าได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม อัตราตีกลับมีสองประเภทที่คุณต้องติดตาม:
  • ซอฟต์ตีกลับคือเมื่อคุณส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง แต่ข้อความไม่ถึงเนื่องจากกล่องจดหมายของลูกค้าเต็มหรือมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์
  • การตีกลับยากคือเมื่อคุณพยายามส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องและอีเมลของคุณจะตีกลับ
  1. อัตราการยกเลิก การเป็นเปอร์เซ็นต์ของคนที่ยกเลิกการเป็นสมาชิกจากรายการของคุณ หากอีเมลใดส่งผลให้มีอัตราการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลสูงถึงเวลาที่ต้องคิดใหม่บางสิ่ง มีคนรู้สึกว่าถูกก่อกวนโดยอีเมลของคุณ? เนื้อหาที่คุณนำเสนอเกี่ยวข้องกับเนื้อหาเหล่านั้นหรือไม่
  2. อัตราการเติบโตของรายการแสดงให้คุณเห็นว่ารายชื่ออีเมลของคุณเติบโตเร็วแค่ไหน โดยคำนึงถึงการยกเลิกการเป็นสมาชิกและการตีกลับและดูที่จำนวนผู้ติดต่อที่เพิ่มลงในรายการของคุณในช่วงเวลาหนึ่ง

 

ประสิทธิภาพ Email marketing ของคุณเป็นอย่างไร

แม้ว่าตัวเลขจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม การรู้เกณฑ์มาตรฐานเหล่านี้ จะช่วยให้คุณประเมินว่าคุณอยู่ที่ไหนในตอนนี้

อัตราการส่งอีเมล:คุณต้องการให้อัตราการส่งมอบของคุณใกล้เคียงกับ 100 เปอร์เซ็นต์มากที่สุด

อัตราการเปิดเฉลี่ย: 20 เปอร์เซ็นต์

อัตราการคลิกผ่านเฉลี่ย: 3.0 เปอร์เซ็นต์

อัตราการแปลงโดยเฉลี่ย:เนื่องจากอัตราการแปลงของคุณสามารถปรับแต่งได้อัตราเป้าหมายของคุณควรเป็นไปตามเป้าหมายของคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของแคมเปญอีเมลของคุณคือการสร้างยอดขายอัตราเป้าหมายของคุณอาจเป็นจำนวนการขายหรือธุรกรรมที่เฉพาะเจาะจง

อัตราตีกลับเฉลี่ย: 0.42 เปอร์เซ็นต์

อัตราการยกเลิกโดยเฉลี่ย:  ยิ่งต่ำยิ่งดี แต่คุณสามารถตั้งเป้าหมายให้ต่ำกว่า .05

อัตราการขยายรายการโดยเฉลี่ย:หากรายการของคุณเติบโตให้ทำสิ่งที่คุณทำอยู่เรื่อย ๆ หากรายการของคุณกำลังลดขนาดการตรวจสอบจะเป็นไปตามลำดับ

 

เคล็ดลับในการปรับปรุงตัวชี้วัดการตลาดอีเมลของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจการวัดอีเมลที่สำคัญเหล่านี้แล้วนี่คือวิธีปรับปรุง

 

วิธีเพิ่มอัตราการส่งอีเมล:

  • อย่าซื้อรายชื่ออีเมลของคุณ
  • ลบที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องจากรายการของคุณ
  • หลีกเลี่ยงทริกเกอร์สแปมเช่น“ คลิกที่นี่”

 

วิธีรับอัตราเปิดที่ดีกว่า:

  • เขียนหัวเรื่องที่ดึงดูดใจ  ลูกค้าไม่สามารถรอคลิกได้
  • เก็บประเด็นสำคัญไว้ในสามอันดับแรกของอีเมลของคุณ
  • ทำให้ชัดเจนว่าอีเมลนั้นมาจาก บริษัท ของคุณ

 

วิธีปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน:

  • ออกแบบอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาที่ใช้งานง่าย
  • มีการเรียกร้องให้ดำเนินการต่อต้านไม่ได้
  • ลองวิดีโอ MarTech Advisor รายงานว่า  การเพิ่มวิดีโอสามารถเพิ่มอัตราการคลิกได้ 300 เปอร์เซ็นต์

 

วิธีเพิ่มการแปลง:

  • ทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ของคุณราบรื่น
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหามีประโยชน์และมีจุดประสงค์
  • ปรับแต่งอีเมลด้วยข้อมูลที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

วิธีลดอัตราตีกลับ:

  • ลบที่อยู่ที่ซ้ำกันหรือไม่ถูกต้องออกจากรายการของคุณ
  • อย่าซื้อรายการที่อยู่อีเมล ส่งให้เฉพาะผู้ที่ลงทะเบียนรายการของคุณเท่านั้น
  • ส่งอีเมลยืนยันการสมัครสมาชิกใหม่

 

หากต้องการลดอัตราการยกเลิกของคุณ:

  • ทำให้ลิงก์ยกเลิกการสมัครสามารถมองเห็นและเข้าถึงได้
  • ส่งแบบสำรวจถามว่าทำไมผู้ที่ยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ตัดสินใจยกเลิก
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเพียงส่งอีเมลถึงผู้ที่ต้องการรับฟังจากคุณเท่านั้น

 

เพื่อให้รายการของคุณเติบโต:

  • ดึงดูดสมาชิกด้วยป๊อปอัพที่สะดุดตาหรือแบบฟอร์มสมัครใช้งาน
  • เพิ่มปุ่ม“ ส่งอีเมลให้เพื่อน”
  • รวมปุ่มแชร์โซเชียล

 

Email marketing อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าและผลักดันผลลัพธ์ แต่คุณต้องมีกลยุทธ์เกี่ยวกับเรื่องนี้ ด้วยการติดตามตัวชี้วัดที่เหมาะสมและรู้ว่าอะไรคืออะไรหรือไม่ทำงานคุณสามารถปรับแต่งแต่ละแคมเปญเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายแล้วให้ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจาก KPI เพื่อเป็นแนวทางในแคมเปญอีเมลของคุณและประสบความสำเร็จ

Automation Email

ปัจจุบันมีการแข่งขันกันทางด้านธุรกิจกันอย่างดุเดือด แล้วอาวุธสำคัญในตอนนี้ก็โอนเอนมาทางด้าน โซเชียลทุกๆ ช่องทาง ทางไหนที่เป็นสื่อทางด้านโซเชียล นักธุรกิจก็จะกวดเรียบ แต่เราก็อย่ามองข้ามการทำการตลาดผ่าน Email เพราะยังถือว่าไปได้สวย สำหรับการทำการตลาดด้านนี้ ยิ่งมีอาวุธมาก ก็ยิ่งแข็งแกร่ง

หากคุณมีรายชื่อ Email ที่มีนัยสำคัญ คุณไม่ได้ทำอะไรกับรายชื่อนั้นและปล่อยให้มันซบเซา ใช้ประโยชน์สูงสุดจากรายชื่อ Email รายการนั้น ผ่านแคมเปญ Email เป้าหมายของคุณเพื่อดูผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การแบ่งส่วนและ Automations Marketing เป็นเรื่องสำคัญหากคุณต้องการบรรลุเป้าหมายใหม่ ๆ และรักษาข้อมูลที่มีอยู่

มีวิธีการที่ไม่มีที่สิ้นสุดในการกำหนดเป้าหมายระบบอัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ต่อไปนี้เป็นอีเมลอัตโนมัติ (Email Automation)ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด 11 ฉบับที่คุณต้องใช้เพื่อให้สามารถใช้ที่อยู่เมลของคุณได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

Email สำหรับลูกค้าใหม่

ไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมทั้งหมดที่จะเป็นลูกค้า แต่เมื่อผู้เขาเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวด้วยการส่งข้อความต้อนรับที่อบอุ่น คุณจะได้รับการเริ่มต้นในเชิงบวกต่อความสัมพันธ์ระหว่างการทำงานร่วมกับพวกเขาและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าที่ทำซ้ำ หากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาซื้อมาต้องการข้อมูลหรือการฝึกอบรมเพื่อให้ใช้ผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะให้ข้อมูลเหล่านั้นแก่พวกเขา นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหาาก่อนที่มันจะเกิดขึ้น  ตัวอย่างเช่นหากคุณสังเกตเห็นลูกค้าจำนวนมากที่โทรเข้ามาด้วยความกังวลเช่นเดียวกันคุณสามารถให้ข้อมูลลูกค้าได้ล่วงหน้าเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกัน

Email สำหรับสมาชิกบล็อก

ถ้ามีคนสนใจอ่านบล็อกของคุณ ให้สันนิษฐานว่าพวกเขาสนใจเรื่องที่คุณพูดถึง ดังนั้นพวกเขาอาจจะเปิดกว้างรับข้อความต้อนรับและข้อมูลจากคุณเมื่อพวกเขาสมัครสมาชิกบล็อกของคุณ ในข้อความต้อนรับคุณสามารถให้คำแนะนำอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับว่าคุณเป็นใครและภาพรวมของบล็อกของคุณเป็นอย่างไร ให้พวกเขารู้เกี่ยวกับประโยชน์ที่ดีทั้งหมดที่พวกเขาจะได้รับจากการที่ได้สมัครรับข้อมูลและให้พวกเขาได้รับข้อเสนอพิเศษที่ยอดเยี่ยมที่คุณกำลังโปรโมตอยู่  โปรดจำไว้เสมอว่าเมื่อส่งอีเมลอัตโนมัติคุณจะต้องให้ข้อมูลสั้นและตรงประเด็น คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆเช่น Easy Word Count เพื่อนับจำนวนข้อความที่ใช้งานได้

Email สำหรับเนื้อหาเฉพาะ

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ลูกค้าและผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณแสดงความสนใจคุณสามารถกำหนดเป้าหมายและเรียกใช้ข้อความ Email เฉพาะที่จะส่งออกไปได้ หากคุณเป็นผู้ค้าส่งอุปกรณ์สำนักงานคุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ได้หลากหลาย  หากลูกค้าของคุณกำลังซื้อคอมพิวเตอร์คุณสามารถเรียกใช้ Email Automation เพื่อส่งข้อความที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องใหม่ได้ สำหรับผู้ที่มองผ่านการเลือกแท็บเล็ต คุณสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่แท็บเล็ตสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพหรือความเห็นที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการเลือกใช้ได้ Email เหล่านี้อาจถูกเรียกโดยการมีส่วนร่วมเช่นหน้าเว็บเฉพาะที่มีการดูหรือหากข้อเสนอพิเศษที่สามารถดาวน์โหลดได้

Email สำหรับการติดต่อที่มีส่วนร่วม

บุคคลที่มีการเข้าถึงข้อมูลของคุณอย่างต่อเนื่องแสดงให้เห็นถึงความสนใจในสิ่งที่คุณเสนอให้มาก  ใช้ประโยชน์จากความสนใจนี้โดยกำหนดเป้าหมาย Email ไปยังผู้ติดต่อเหล่านั้นที่มีส่วนร่วมสูง บุคคลเหล่านี้คือบุคคลที่ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรือไม่ มักแบ่งปันข้อมูลที่คุณให้กับพวกเขาเนื่องจากพวกเขาได้แสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความสนใจในเรื่องนี้มากแค่ไหน

Email สำหรับการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

บางครั้งอาจใช้เวลาสักครู่หนึ่งสำหรับลูกค้าที่คาดหวังที่จะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน พวกเขาอาจต้องการอ่านข้อมูลดาวน์โหลด ebooks และดูวิดีโอก่อนที่พวกเขาพร้อมที่จะกระทำการซื้อ Email ช่วยให้คุณสามารถนำลูกค้าไปสู่ Conversion ได้ หากคุณขายแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบ Cloud-Based และคุณมีผู้ที่ดาวน์โหลด ebook ของคุณเกี่ยวกับความถูกต้องในข้อความอัตโนมัติและดูวิดีโอที่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์ของคุณแล้ว  คุณสามารถเรียกใช้ Email ระหว่างทางได้ บางทีอาจพวกเขายังไม่พร้อมที่จะดำเนินการอย่างเต็มที่และครบถ้วนโดยผ่านขั้นตอนการซื้อที่ค่อนข้างยุ่งยาก แต่อาจพร้อมที่จะนัดหมายกับตัวแทนฝ่ายขายรายใดคนหนึ่งของคุณเพื่อถามคำถามหรือดูการสัมมนาทางเว็บแบบพิเศษเกี่ยวกับการบริการลูกค้า

Email สำหรับการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

มันอาจจะง่ายที่จะออกจากใจ เมื่อคุณไม่อยู่ในสายตาของลูกค้าแล้ว คุณสามารถกำหนดชุด Email เพื่อเรียกใช้เมื่อลูกค้าของคุณไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาที่กำหนด เตือนพวกเขาว่าคุณไม่ได้ลืมเกี่ยวกับพวกเขา ที่คุณชื่นชมธุรกิจที่ผ่านมาของพวกเขาและหวังว่าพวกเขาจะยังคงใช้บริการของคุณต่อไป ข้อเสนอสุดพิเศษคือวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้าที่ผ่านมารู้สึกตื่นเต้นที่จะซื้ออีกครั้ง ทำให้ลูกค้าเก่าของคุณกลับมามีส่วนร่วมใหม่ด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมที่คุณเลือกโดยใช้เทมเพลตและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เพื่อรวบรวมและส่งมอบแคมเปญที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลสูง

Email สำหรับอีเว้นต์

หากคุณเป็นเจ้าภาพการถ่ายทอดสดไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือออนไลน์ คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายผู้ที่ลงทะเบียนกับแคมเปญ Email ที่ระบุ บางครั้งคุณอาจต้องการให้ผู้ลงทะเบียนเตรียมตัวก่อนที่เหตุการณ์จะเกิดขึ้นหรือคุณอาจต้องการให้คำแนะนำเกี่ยวกับกิจกรรมหรือตารางเวลาของสิ่งที่จะเกิดขึ้น หลังจากอีเว้นต์การติดตามข้อมูลเพิ่มเติมหรือกระทั่งการร้องขอความคิดเห็นแสดงให้เห็นว่าถึงแม้ว่ากิจกรรมจะสิ้นสุดลง แต่คุณยังคงสนใจที่จะแจ้งให้ทราบข้อมูลเหล่านี้ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และฟังในสิ่งที่พวกเขาพูด

Email สำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

บ่อยครั้งที่ลูกค้าจะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช็อปปิ้งแล้วละทิ้งรถเข็นก่อนที่จะทำการสั่งซื้อ บางครั้งพวกเขาไม่แน่ใจและลังเลเกี่ยวกับการกระทำในการซื้อ บางครั้งพวกเขาเพียงแค่ฟุ้งซ่านโดยสิ่งอื่น ทั้งสองวิธีการเตือนว่าพวกเขาได้เริ่มต้นการช็อปปิ้ง แต่ยังไม่เสร็จสิ้นเป็นวิธีที่เป็นประโยชน์ในการเปิดให้รถเข็นช้อปปิ้งกลับขึ้นมาอีกครั้ง บางครั้งก็มีประสิทธิภาพมากที่จะเสนอส่วนลดพิเศษเพื่อให้พวกเขาทำธุรกรรมได้

Email สำหรับการเพิ่มยอดขาย

ขอแนะนำเสมอว่าคุณจะติดต่อกับลูกค้าของคุณเพื่อให้คุณสามารถแปลงให้เป็นผู้ซื้อซ้ำและเป็นประจำได้ หากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่หลากหลายคุณมีโอกาสที่จะนำเสนอและทำให้พวกเขาลองสิ่งต่างๆ ถ้าพวกเขาสามารถเพิ่มบริการระดับมืออาชีพเพื่อซื้อแพลตฟอร์มของพวกเขาที่จะช่วยให้พวกเขาลดเวลาในการประเมิณค่า ROI หรือไม่ มีโอกาสที่จะทำให้งานของลูกค้าง่ายขึ้นหรือไม่? หากโซลูชันมีอยู่ภายในสายผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับปัญหาของลูกค้านี่เป็นโอกาสที่ดีในการส่งอีเมลเพิ่มยอดขาย

Email สำหรับความสำเร็จของลูกค้า

ลูกค้าที่พอใจกับสิ่งที่ได้รับจากคุณโดยทั่วไปยินดีที่จะแชร์ข้อมูลนั้นกับผู้อื่น เมตริกความสำเร็จของลูกค้าสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับผู้ที่อาจสนใจที่จะให้ข้อมูลที่คุณสามารถใช้เป็นเรื่องราวความสำเร็จได้ อีกวิธีหนึ่งสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อมาจะได้รับประโยชน์จาก Email ที่ถูกเรียกใช้ซึ่งจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการซื้อสินค้า

Email สำหรับการแจ้งเตือนการซื้อที่กำลังจะมีขึ้น

หากคุณอยู่ในธุรกิจการขายผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่ายที่ต้องเติมเป็นประจำหรือผลิตภัณฑ์ที่มีสัญญาต่ออายุ (renewal contract) เป็นความคิดที่ดีในการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปให้ลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะเติมหรือจ่ายเงินใหม่ ลูกค้าที่ซื้อกระดาษสามเดือนอาจต้องการการแจ้งเตือนถึงเวลาแล้วที่จะสั่งซื้อใหม่เพื่อให้พวกเขามีคำสั่งซื้อครั้งต่อไปในมือก่อนที่สัญญาจะหมดลง

อย่าปล่อยให้ฐานข้อมูลที่ติดต่อของคุณไม่ได้ใช้ ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่เหลือเชื่อนี้เพียงปลายนิ้วของคุณด้วยการสร้างแคมเปญ Email ที่กำหนดเป้าหมายไว้และใช้ระบบการตลาดเพื่อสร้างลูกค้าใหม่และสนใจติดต่อกับผู้ซื้อที่ผ่านมาและเพิ่มยอดลูกค้าที่พอใจ มีวิธีการที่ไม่มีที่สิ้นสุดในการแบ่งส่วนและกำหนดเป้าหมายฐานข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างสร้างสรรค์ แต่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือคุณมีส่วนร่วมในการปฏิบัตินี้อย่างจริงจัง