ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ยุค 4.0 มีบทบาทอย่างไร

การตลาด จำเป็นจะต้องก้าวให้ทันยุคสมัย จึงควรจะต้องค่อยศึกษาว่าในปัจจุบันคนให้ความสนใจกับอะไร สื่อแบบไหนได้รับความนิยมสูงสุด มีลักษณะแบบไหน การตลาดยุคก่อนจะเน้นไปที่ตัวผลิตภัณฑ์ แต่ในยุคถัดมาจะให้ความสำคัญกับลูกค้ามองว่าลูกค้าคือพระเจ้า ยุคก่อนหน้านี้ไม่นานเป็นยุคทางการปฏิวัติทางอินเทอร์เน็ต ซึ้งนักการตลาดเริ่มใช้เครื่องมือที่ทันสมัยเพื่อเอาใจลูกค้า อาทิเช่น การแจ้งสิทธิพิเศษทางอีเมล ปัจจุบันเป็นการตลาดในยุคที่โลกออนไลน์เข้ามามีบทบาทในทุกช่วงเวลาของชีวิต ซึ่งการตลาดในยุคปัจจุบันนี้จะมีวิธีการเชื่อมต่อทั้งโลกออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งในยุคนี้เป็นยุคที่แค่ปรับตัวให้ทันคงไม่พอ แต่ต้องพัฒนาให้ไว การตลาดออนไลน์จึงเป็นวิธีการที่สำคัญในยุคนี้ ยุคที่ภาครัฐผลักดันประเทศให้เข้าสู่การเป็น Digital Thailand หรือที่เรารู้จักกันในชื่อที่ว่า Thailand 4.0 ในการทำธุรกิจแต่ละครั้งเราอาจต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญทางด้านนั้นๆ ในยุคที่การตลาดออนไลน์เป็นที่นิยม เราจะมาทำความรู้จักกับลักษณะของผู้ที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ และงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ว่ามีลักษณะเป็นแบบใด

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ควรเป็นบุคคลที่มีความคิดเชิงวิเคราะห์ รอบคอบ สามารถวิเคราะห์สถานการณ์ในปัจจุบันได้ ว่าการตลาดแบบใดเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายในยุคปัจจุบัน วางแผนการตลาดอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ต้องเป็นบุคคลที่มีความชำนาญในการใช้ภาษา สามารถถ่ายทอดความคิดที่สามารถโน้มน้าวใจกลุ่มเป้าหมายและถ่ายทอดให้กับผู้ที่ต้องการคำแนะนำในเรื่องการตลาดออนไลน์ได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์จะต้องมีความสามารถปรับเปลี่ยนและมีความยืดหยุ่นสูงในเรื่องบุคลิกและทัศนะคติ เนื่องจากโลกของการตลาดแบบออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างบ่อยมาก จึงทำให้ผู้ที่มีความยืดหยุ่นเท่านั้นที่จะสามารถอยู่ในวงการนี้ได้ และยังต้องตามทันข่าวสารทางด้านการตลาดอยู่เสมอ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ต้องมีความเข้าใจทางเทคนิคของเครื่องมือต่างๆที่สามารถนำไปใช้ทำการตลาดออนไลน์ รู้ว่าเครื่องมือใดเป็นที่นิยมของกลุ่มเป้าหมาย

ลักษณะงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ คือต้องศึกษาถึงสภาพตลาดโดยรวม ศึกษาข้อมูลสินค้า ศึกษาข้อมูลของคู่แข่งเพื่อวิเคราะห์ความได้เปรียบเสียเปรียบในการทำการตลาด วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายว่ากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะกับสินค้ามีพฤติกรรมการซื้อและบริโภคอย่างไร เลือกใช้สื่อออนไลน์เพื่อประชาสัมพันธ์ให้เหมาะสมกับสินค้าที่ต้องการทำการตลาด ต่อมาวางแผน เขียนแผนการตลาด เพื่อโปรโมทสินค้า จุดประสงค์ก็เพื่อต้องการ “เพิ่มการรับรู้” ของกลุ่มเป้าหมายต่อสินค้า ให้คำแนะนำในการจัดทำข้อมูลเพื่อเผยแพร่ลงในเครื่องมือสื่อออนไลน์ เกี่ยวกับโครงสร้าง การออกแบบ และการทำงานที่เหมาะสม ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์จะติดตามสถานการณ์ด้านภาพลักษณ์ของสินค้า และประเมินผลของแผนการตลาด สุดท้ายผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์จะทำการสรุปผลการวางแผนทางการตลาดเพื่อวิเคราะห์และกำหนดกลยุทธ์ในการทำแผนการตลาดในครั้งต่อไป

จะเห็นได้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์นั้นเป็นผู้ที่มีความรู้ ความสามารถในการวางแผนการตลาดออนไลน์ และยังเป็นผู้ที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับแผนทางการตลาดออนไลน์กับผู้ที่ต้องการทำการตลาดอีกด้วย

ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์ ผู้เชี่ยวชาญในโลก Online Marketing

ในยุคดิจิตอลที่ธุรกิจในโลกออนไลน์เจริญเติบโตตามเทคโนโลยีที่พัฒนา อัตราการแข่งขันระหว่างผู้ประกอบการสูงขึ้นเรื่อยๆ “ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์” ที่ใครว่าไม่จำเป็น กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับธุรกิจที่เพิ่งเปิดตัวใหม่แต่ยังไม่มีการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ แล้วต้องการสร้างการรับรู้ในแบรนด์ (Brand Awareness) และธุรกิจที่ต้องการขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น ฯลฯ ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์สามารถเป็นแสงสว่างชี้ทางและบันไดพาไปสู่ความสำเร็จได้

Online Marketing
Online Marketing

ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์ ไม่ใช่เพียงแค่ผู้ที่มีความรู้เรื่องการตลาด แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องการวางแผนและการจัดทำกลยุทธ์ต่างๆ ผู้ช่วยมือหนึ่งที่จะให้คำแนะนำ คำปรึกษา รวมถึงสอนวิธีการทำธุรกิจตั้งแต่ความรู้ขั้นพื้นฐานไปจนถึงความรู้ขั้นสูงในโลกตลาดออนไลน์ให้แก่ผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจส่วนตัวด้วยตนเองแต่กังวลว่าจะเกิดความผิดพลาดระหว่างการทำธุรกิจเพียงลำพัง

ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์สามารถทำอะไรได้บ้าง

Online Marketing คือ การทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆ เช่น โฆษณา Facebook, โฆษณา Google, โฆษณา Youtube, โฆษณา Instagram ดังนั้นที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์จะมีหน้าที่

  • หาช่องทางที่เหมาะสมกับสินค้าหรือบริการนั้นๆ จากบรรดาสื่อ Social Media และ Search Engine
  • ค้นหากลุ่มเป้าหมายที่สอดคล้องกับรูปแบบผลิตภัณฑ์และบริการ แล้วจำกัดวงให้แคบลงจากการวิเคราะห์ตัวแปร เช่น อายุ ความต้องการ พฤติกรรมการบริโภค ฯลฯ เพื่อให้ได้มาซึ่ง Potential Buyer ที่แท้จริง จะได้มีโอกาสในการสร้างยอดขายให้มาก ใช้งบประมาณให้น้อย
  • วางกลยุทธ์ทำให้สินค้าหรือบริการนั้นๆ เป็นที่รู้จัก โดยใช้วิธีการโฆษณาเว็บไซต์ หรือ โฆษณาสินค้า ที่จะนำไปเผยแพร่ตามสื่อออนไลน์ เพื่อให้คนอื่นรับรู้และเกิดความสนใจ ซึ่งที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์จะมีความเชี่ยวชาญในเรื่องการดูแล Page/Website การจัดทำภาพประกอบ การสร้าง Content การจัดวางเนื้อหาที่รู้ว่าตำแหน่งไหนจะดึงดูดสายตาคนได้มากที่สุด เวลาไหนเหมาะแก่การขาย เวลาไหนเหมาะแก่การให้ข้อมูล รวมถึงรู้ว่าต้องจับกระแสออนไลน์มาประยุกต์ใช้ในการโฆษณาสินค้าอย่างไร เพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย
  • ช่วยลดความเสี่ยง ป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจ ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์จะประเมินสถานการณ์ และอัพเดทข่าวสารทางโลกออนไลน์ตลอดเวลา เพื่อป้องกันไม่ให้ปัจจัยใดมาส่งผลกระทบต่อความสำเร็จในการทำธุรกิจ รวมถึงหาวิธีแก้ไขเมื่อมีปัญหา
  • ติดตามผลงานหลังการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อคอยวัดผล ควบคุมทิศทางกลยุทธ์ให้ตรงตามเป้าประสงค์ และผลักดันความสำเร็จให้อยู่เหนือคู่แข่ง

ซึ่งในการขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์อย่างเช่นการจ้างงาน ผู้ทำธุรกิจควรจ้างก่อนการเริ่มทำธุรกิจเพื่อที่ที่ปรึกษาจะสามารถวางแผนการตลาดได้อย่างถูกต้อง ถูกทิศทาง และในขณะเดียวกันผู้ทำธุรกิจจะได้ไม่ต้องทุ่มงบเสียเปล่าไปกับจุดหมายที่ไม่แน่นอน